+ שנה טובה!

השנה הנוכחית הייתה שונה, מיוחדת ומאתגרת.
בפרוס השנה החדשה אנחנו רוצים לאחל לכם באופן אישי שהשנה הבאה תהיה
מלאת בריאות, התחדשות, שגשוג והישגים, ושהחיים של כולנו יחזרו למסלולם.
וכמילות השיר: יותר מזה אנחנו לא צריכים.

משפחת ר.ר. מערכות.

+ הכירו את המוצר

"אזור מטופל אישי" - כל תוצאות הבדיקות

הדור החדש של המטופלים מצפה לקבל רמת שירות גבוהה ולכן קבלת תשובות לבדיקות בצורה הנוחה
והמאובטחת ביותר היא חובה בכל גוף רפואי.

מערכת MEDSOFT WEB החדשה של ר.ר מערכות מאפשרת לכל מטופל לקבל את התוצאות
באזור האישי שלו בצורה נוחה ונגישה ואף לשמור ולהדפיס אותם.

איך זה קורה?
לכל לקוח מופקת עם הגעתו סיסמא אישית על ידי פקידת הקבלה. הסיסמא המורכבת והחזקה
נוצרת במערכת MEDSOFT WEB.
במידה והמטופל כבר קיים במערכת ויש לו סיסמא, הפקת הסיסמא הנוכחית 'תדרוס' את הסיסמא הקיימת.
אם לא - תיווצר לו סיסמא חדשה. במידה והוא עדיין לא קיים במערכת, נתוניו וסיסמתו החדשה
ישמרו בבסיס הנתונים.

כיצד מעלים את התוצאות למערכת?

עם שליחת התשובות ובמידה ולמטופל כבר יש סיסמא, יווצרו מסמכים רלוונטיים בתיקייה ייעודית.
תהליך (Windows Service/Task) ירוץ על התיקייה כדי להעלות את התשובות לאינטרנט - תוך שימוש במנגנוני אבטחת מידע.
תתבצע בדיקת התאמה של מספר ת.ז בין המסמכים השונים, ואם תתגלה אי התאמה הקבצים יועברו ל'שגויים'.
בהתאם לנתונים יפתח תיק ו/ או ביקור ב- MEDSOFT WEB והסיסמא שנשמרה תעודכן בבסיס הנתונים.
יתבצע יבוא של קובץ ה-Pdf כמסמך חיצוני לביקור הרלוונטי בבסיס הנתונים.

זהו השלב בו תשלח למטופל הודעת SMS על תשובה הממתינה לו באתר.
למטופל תהיה אפשרות להתחבר דרך SMS לאזור מטופל אישי מאובטח כדי לצפות בנוחות בתשובות מכל מקום: מחשב/ טאבלט ומטלפון נייד.

+ הכירו את השותף העסקי שלנו
מכירים את זה שהעובדים שלכם מותשים מכל מיני משימות רוטיניות כמו קביעת תורים למיניהם? המערכת של חברת 'תיזכורית' מציעה לכם פתרון של ניהול תורים בצורה אוטומטית כך שהעובדים יכולים להתפנות לעבודה החשובה באמת ולהיות הרבה יותר שבעי רצון.

מהם היכולות של המערכת?
שירות ההודעות והתזכור האוטומטי מתבסס על מערכת חדשנית וייחודית מסוגה
תוך אינטגרציה מלאה לתוכנה של ר.ר מערכות.

המערכת מאפשרת גמישות עצומה ובחירה בין תסריטי שיחה מגוונים ומורכבים.
למשל: משלוח הוראות הכנה לפני כל בדיקה בהתאמה לבדיקה מסוימת או שליחת הנחיות מנהלתיות המותאמות לגורם המבטח (קופ"ח/ צה"ל/ ביקור פרטי וכדומה).
המערכת מתקשרת לנבדק לפני מועד התור שלו לקבלת אישור,
ויודעת לתת לו הוראות הגעה מדויקות בהתאמה ליומן של הגורם המטפל.
המערכת מחזירה את תוצאות שיחת התזכור בזמן אמת וניתן לצפות בתוצאות ישירות על גבי היומן
השיחה עצמה מבוצעת בצורה של שיחה אינטראקטיבית באמצעות טכנולוגיה מתקדמת וקול אנושי.
ניתן לקבל חוות דעת עדכנית לגבי שביעות הרצון של הלקוחות על מנת לשפר באופן מתמיד את השירות.

בין לקוחות ר.ר מערכות הנהנים במערכת תיזכורית:
רשת פרופורציה, המרכז לבריאות האישה רמת אביב, רשת מרכזים רפואיים אסותא ועוד.

+ נעים להכיר
בכל ניוזלטר נכיר לכם את האנשים ש'מאחורי הקלעים' שלנו.
והפעם, כל מה שלא ידעתם על:
דויד סמש, מנהל שירות התמיכה / לקוחות בר.ר. מערכות מידע וטכנולוגיות בע"מ

אישי:
בן 51 , נ+3 וגר ביהוד.

משפחה:
גדלתי בחיפה כבן זקונים להורים עולים מרומניה, למדתי בתיכון לאו באק בחיפה.

ותק בחברה:
15 שנה.

היכן רכשת את הכישורים הנדרשים לתפקיד?
עבדתי במשך כשנתיים בתמיכת אינטרנט בנטויז'ן ובט.מ.ל כתומך ואיש הדרכה במשך שנתיים נוספות.

מה הדבר שאתה הכי אוהב בעבודה שלך?
את האינטראקציה עם הלקוחות, את הניסיון לשמר גוון חברי בשיחה גם במצבים קשים.

איזה כלי מאד עוזר לך בעבודה?
אוזניות מדונה.

עצה טובה שלך למי שרוצה קריירה בתחום:
סבלנות וזיכרון טוב. אפשר לקצר את זמן הפתרון שנותנים לבעיות שחוזרות על עצמן בעזרת שני אלה.

משהו שהיית משנה במהלך הקריירה שלך?
הייתי פותח חנות אופטיקה...

+ יש לנו זוכה!
חליל חאלילה מאופטיקה סיקייר הוא הזוכה באוזניות -
לאחר שענה על הסקר שפירסמנו בניוזלטר הקודם.

אנחנו מודים לכל משתתפי הסקר. שמחנו ללמוד מכם על רמת שביעות הרצון שלכם מאיתנו.
למעשה, אפילו גרמתם לנו להסמיק, שכן 75% מכם ציינו
שרמת שביעות הרצון שלכם מאיתנו היא גבוהה מאד וכל השאר דרגו אותה כגבוהה.

תודה לכם על שאתם עוזרים לנו להשתפר.