+ הכירו את הלקוח שלנו
עמותת 'ואהבת' פועלת בצפון הארץ ונותנת שירות לאלפי לקוחות (ילדים ומבוגרים) חסרי ביטוח רפואי שסובלים מחוסר נגישות לשירותי בריאות בסיסיים. כל אדם הפונה לעמותה נענה בחיוב ומקבל את הטיפול הנדרש מידיהם של רופאים מומחים. 

מהם השירותים הניתנים במרפאה?
השירותים הניתנים הם: רפואת נשים וילדים, מעקב הריון, אורטופדיה, נוירולוגיה, אורולוגיה, תרופות ומעקב אחרי מחלות כרוניות קשות, ריפוי בדיבור, שירותי אחיות ועובדים סוציאליים. 
צוות המרפאה עושה את עבודתו בהתנדבות, לכל דורש ועם הרבה חום ואהבה.  

מה הפתרון שנותנת המערכת של ר.ר מערכות לעמותה?
המערכת של ר.ר מערכות נותנת לעמותה פתרון של מערכת תוכנה גמישה שמתאימה את עצמה לתהליכי עבודה מגוונים ומשתנים. מתאפשר תיעוד מלא של כל פעילות אבחון וטיפול רפואי, ואחסון ותיעוד של כל מסמך צילום והדמיה רפואית. הרופא המטפל מצידו יכול לגשת תיק המטופל דרך אפליקציה ייעודית ובסלולר.

לדוגמא: כל אחד מרופאי המרכז יכול לכתוב סיכום ביקור דיגיטלי לפי המתודולוגיה והדיסציפלינה שלו.

מכיוון שרבים ממטופלי העמותה  הם מבקשי מקלט ונתינים זרים, המערכת גמישה ביכולת שלה לקלוט מספר דרכון במקום מספר תעודת זהות למשל.

+ הכירו את השותף העיסקי שלנו
חברת גראנד קול מעמידה לרשות לקוחותיה מגוון של פתרונות החל משירות קבלת הודעות לנייד ועד למתן תמיכה טכנית לחברות הייטק, מערכות CRM, ניהול יומן לעורכי דין, מרכזים רפואיים, קליניקות פרטיות ועוד. צוות החברה מקצועי, עובר הכשרות ואימון על מנת לתת את השירות הטוב ביותר. 

מה מיוחד בשירות אותו נותנת החברה?
מענה אנושי לעסקים הוא פילוסופיה שלמה של שירות לקוחות. צריך לדעת איך לדבר עם הלקוחות ואיך להתמודד עם כל בעיה. כל אלה דורשים הדרכה, אימון ותהליך מתמיד של שיפור. כאשר אתם פונים לגרנד קול אתם מקבלים צוות מקצועי ומוסמך למתן פתרון לעסק שלכם. כל נציג/ה מקבלים הדרכה ואימון על פי אפיון יסודי שנעשה עם מנהל תיק הלקוח.

גראנד קול נמצאת בחזית הטכנולוגיה בתחום המענה אנושי, ויש לה גם את הכלים לנתח ולספק סטטיסטיקה ותובנות על פי פניות. כל פעולת תמיכה או שירות מתועדת ונשמרת. סטטיסטיקה זו מאפשרת לעסקים להבין אם ואיפה קיים צורך בשיפור או שינוי השירות.

איזה שירות מספקת ר.ר מערכות מידע לגראנד קול?
חברת ר.ר מערכות מידע וטכנולוגיות בע"מ גאה להיות שותפה עסקית של גראנד קול ולספק לה שירותי תוכנה מתקדמים לניהול אופטימלי בתחומי הטלמיטינג, ניהול יומן, מזכירות בשלט רחוק, מערכות  CRM. 

בזכות המערכת של ר.ר מערכות מידע המותקנת אצלם, יכול המוקד של גראנד קול לבצע את כל הפעולות ישירות על המערכת עצמה  ובכך לחסוך בזמן יקר ובצורך להתממשק בין מערכות שונות.

איך המערכת מסייעת לחסוך בעלויות?
המערכת מאפשרת להם לבצע את כמעט כל פעולות ניהול המשרד והמזכירות על ידי מיקוד חוץ ובכך לחסוך בכוח אדם ועלויות תפעוליות נוספות.

כך למשל צוות המוקד ייתן שירות עבור מרפאה או מרכז רפואי בכך שהוא ינהל את תיק המטופל כולל תיעוד של כל אבחון וטיפול רפואי שניתן למטופל, כולל אחסון ותיעוד של כל מסמך, צילום והדמיה רפואית הנעשית למטופל בתקופת חייו. 

+ נעים להכיר
בכל ניוזלטר נכיר לכם את האנשים ש'מאחורי' הקלעים שלנו ואת השותפים העסקיים איתם אנחנו עובדים. והפעם: כל מה שלא ידעתם על דוד סנטר, מנכ"ל ר.ר. מערכות מידע וטכנולוגיות בע"מ.
 
אישי: 
בן 47, רווק, גר במודיעין.

משפחה:
גדלתי ברחובות. משפחה ממוחשבת. אמא מנהלת מרכז הדרכה למחשבים. אבא מייסד ובעלים של ר.ר. מערכות מידע. אח מנכ"ל ובעלים של חברת תוכנה. אח מפקד בכיר ביחידה טכנולוגית / תוכנה בחיל האוויר. אחות כלכלנית בבנק לאומי. היחידה שאינה עוסקת בתחום…

ותק בחברה:
שנה וחצי.

מיקום החברה:
פארק אלי הורוביץ, רחובות.

היכן רכשת את הכישורים הנדרשים לתפקיד?
עשיתי תואר ראשון במדעי המחשב, המשכתי ב-25 שנות קריירה באמדוקס בתפקידי ניהול פיתוח תוכנה ללקוחות גלובליים  וכדירקטור פיתוח עסקי, ניהול מוצרים ושירותים.

מה הדבר שאתה הכי אוהב בעבודה שלך?
אתגרים. זה כמו לפתור חידות כל יום כל היום.

איזה כלי מאד עוזר לך בעבודה?
כוס קפה תוך כדי שיחת סיעור מוחות עם הצוות.

עצה טובה שלך למי שרוצה קריירה בתחום:
לאהוב אנשים, טכנולוגיות. להיות נכון ליפול, לקום ולהמשיך.

משהו שהיית משנה במהלך הקריירה שלך?
הייתי מטייל בעולם אחרי הצבא. לפני התחלת הקריירה שלי.

תובנה מקצועית שתרצה להעביר ללקוחותיך?
...The Proof is in the pudding
סיפורים אפשר לספר. דיבורים אפשר לדבר. לא עשית כלום עד שלא הוכחת את עצמך במערכת מבצעית מתפקדת, איתנה שמשרתת את לקוחותיך נאמנה.

מוזמנים ליצור איתי קשר ולהכיר יותר:
052-4636560
davidsan@rrsystems.co.il